Qualität

Als ein nach DIN ISO 9001 zertifiziertes Unternehmen leben wir Qualität in allen Bereichen!

Qualität erreichen, sichern und weiter entwickeln heißt für uns so zu arbeiten, dass klar definierte Ziele verfolgt werden, die Zielerreichung deutlich erkennbar oder messbar ist und Verbesserungen auf der Grundlage von qualitativen und quantitativen Daten umgesetzt werden.

Unsere Qualitätsziele unterstützen und ergänzen die strategischen Ziele unseres Hauses und sind auf unsere Kunden, Mitarbeiter/innen und Partner ausgerichtet.

Kunden

Unter Kundenorientierung verstehen wir die gemeinsame Zielsetzung und kontinuierliche Über­prüfung der aktuellen und zukünftigen Ansprüche unserer Kunden, mit dem Ziel deren Anfor­derungen jederzeit optimal zu erfüllen und damit die Kundenzufriedenheit langfristig zu sichern.

Dieses erreichen wir durch die kontinuierliche Ermittlung der Wünsche unserer Kunden und ihrer Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen. Darüber hinaus beobachten wir die aktuellen Entwick­lungen der Marktanforderungen und passen unser Dienstleistungs-Portfolio daraufhin bedarfsgerecht an.

Mitarbeiter/innen

Wir setzen nur qualifizierte und zuverlässige Sicherheitsmitarbeiter/innen auf allen Unter­nehmens­ebenen ein, die wir in Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung unter Berück­sichtigung der kundenseitigen Anforderungen gezielt fördern.

Diese Entwicklung wird durch die Schaffung von sozialen Arbeitsbedingungen, einer team­orientierten Personalführung und gezielte Motivation unterstützt. Unsere Personalarbeit ist damit der maßgebliche Faktor für die nachhaltig hohe Qualität unserer Dienstleistungen und für unsere Kompetenz.

Damit entscheidet sie über die Zufriedenheit unserer Kunden und über den Unternehmenserfolg.

Partner

Wir setzen zur Erreichung unserer Ziele nur auf solche Partner, deren Qualitätsansprüche mit unseren eigenen Qualitätszielen übereinstimmen. Wir prüfen im Vorfeld die Vorraussetzungen für eine Zusammenarbeit und überwachen kontinuierlich die Einhaltung unserer Richtlinien, um für unsere Kunden eine in sämtlichen Facetten der Dienstleistung gleich bleibende Qualität zu gewährleisten.

Unser Qualitätssicherungs- und -entwicklungsprozess durchläuft kontinuierlich sämtliche Phasen des Qualitätskreislaufes. Wir analysieren dabei sämtliche Unternehmensbereiche laufend. Auf Basis der sich ergebenden Erkenntnisse planen wir geeignete Maßnahmen, implementieren diese in den entsprechenden Prozessen und überwachen deren Auswirkungen.